ارتباط موثر

ارتباط موثر به معنی این است که انسان بتواند با خود و موجودات دیگر ارتباط کاملی برقرار کند بدین معنی که بتواند در درجه ی اول منظور واقعی اش را بصورت شفاف به دیگران بفهماند و در درجه ی دوم دیگران حرفهایش را بپذیرند و بتواند با آنها احساس همدلی ایجاد کند.مثلا شما می خواهید با همکارتان ارتباط برقرار کنید.این ارتباط در صورتی موثر تلقی می شود که همکار شما اولا حرف شما را همان طور که شما می زنید بفهمد در مرحله ی بعد احساس همدلی شما را بپذیرد و به شما اعتماد کند و حرفهای شما را قبول کند.با توجه به اهمیت و ضرورت موضوع،بنده در زمینه ی مشاوره برای ساخت و برقراری ارتباط موثر در خدمتتان می باشم.

تکنیک شناخت حریم شخصیتی (حباب حفاظتی)
همگام سازی:
هدف از همگام سازی نزدیک شدن به مدل مخاطب در سطح ضمیرناخودآگاه و کسب اعتماد مخاطب و ایجاد نقطه ی مشترک با سوژه می باشد.
انعطاف پذیری به معنای سازش نیست.
سازش:لجبازی←جنگ و نزاع←قهر و طلاق و جدایی←سازش از روی …
ارتباط موثر و انعطاف پذیری:همراهی←همگام سازی←درک و همدلی←راهنمایی (هدف ارتباط موثر می باشد).
انعطاف پذیری یعنی راه حل های زیادی برای رسیدن به هدف داشته باشی.
شناخت حریم شخصیتی:
از این تکنیک به منظور شناخت حریم شخصیتی مخاطب استفاده می گردد برای شناخت این حریم در اولین جلسه ی برقراری ارتباط با مخاطب به صورت کاملا طبیعی به سمت مخاطب حرکت می کنیم و در نزدیکترین فاصله ی ممکن با شخص حدودا ۱۵ ای ۲۰ سانتی متر می ایستیم و … و همان جا می ایستیم تا مخاطب فاصله اش را با ما تنظیم کند جایی که مخاطب به عقب می رود و می ایستد حباب شما با حباب مخاطب مماس شده.فاصله ای را که سوژه از ما قرار گرفته را بخاطر می سپاریم و در ارتباطات بعدی در همین فاصله با سوژه ارتباط برقرار می کنیم.اطلاعات هم روی حریم تاثیر دارد.جایی که نمی شود این تکنیک را انجام داد باید فاصله ی ۳۰ تا ۴۰ سانتی متری قرار بگیریم و ارتباط برقرار کنیم.
همگام سازی (مهمترین مبحث ارتباطات موثر):
هدف از همگام سازی نزدیک شدن به مخاطب در سطح ناخودآگاه می باشد
همگام سازی در سه سطح انجام می گیرد:
الف)گفتاری ب) رفتاری ج)گفتاری رفتاری (کرداری)
گفتاری:
تن و بلندی صدا
لهجه
تکه کلام ها
سرعت بیان کلمات
سرعت تنفس

رفتاری:

وضعیت عمومی حالت بدن:

۱-نشسته خوابیده یا ایستاده بودن

۲-زاویه ی سر با بدن

حرکات فیزیکی بدن:

تکان دادن دست و پا،پا را روی پا انداختن و … .

تمرین:کل مباحث ارتباط موثر را روی یک شخص تمرین کنید.

گفتاری رفتاری:

۱-تیک ها

۲-سرفه

۳-عطسه

نکته:حرکات مستقل از رفتار را یا کمتر از ۶ ثانیه تقلید می کنیم یا بخاطر می سپاریم زمانی که نوبت کلام ما شد تقلید می کنیم.

تست همگام سازی:

یک لحظه وسط کار همگام سازی مان را قطع می کنیم اگر سوژه با ما ارتباط آینه ای برقرار کرد(یعنی از این به بعد او از ما تقلید کرد)، همگام سازی انجام شده است.

تکنیک مچ و میس مچ:

سوژه ی میس مچ می گوید:ازدواج کدن در این شرایط خیلی مشکل است.

ما برای خنثی کردن میس مچ بودن او می گوییم:ازدواج کردن در این شرایط نمی تواند خیلی مشکل نباشد.

مکانیسم این تکنیک بصورت زیر می باشد که سوژه برای یک لحظه به فکر فرو می رود و ما از این فرصت اسفاده می کنیم و او را به آن محیطی که می خواهیم می بریم.

کالیبراسیون (مطالعه ی زبان بدن):

کالیبراسیون به معنی این است که سوژه در شرایط احساسی  مختلف چه حالت هایی را از خود نشان می دهد.کالیبراسیون به ۲ قسم می باشد:میکرو رفتار ها که شامل حرکات صورت و چهره می باشد و مایکرو رفتارها که شامل رفتارهای بیرون از صورت می باشد مانند نحوه ی خاراندن سر یا نحوه ی راه رفتن و … .

استفاده ی دیگر کالیبراسیون مهندسی معکوس است بدین معنی که رفتارهایی که در خوشحالی داریم را در ذهن نگه داریم و در زمان ناراحتی از آن استفاده کنیم و شاد شویم.

برای ارتباط موثر با جمع به ۳ مورد زیر نیاز داریم:

اگر کل ارتباط را ۱۰۰ درصد در نظر بگیریم :

• لحن صدا ۳۸ درصد می باشد.
• اطلاعات ۷ درصد می باشد.
• حالات بدن (مثل نشسته ایستاده و نحوه ی نشتن از لحاظ بدنی و … ۵۵ درصد می باشد.)
• نهایتا باید بدانیم که تقسیم نگاه مستقیم روی جمع هم باید رعایت شود

شناخت کانال های ارتباطی:

 

اگر مجموع اطلاعات وارد شده را ۱۰۰ درصد فرض کنیم ۴۰ درصد آن از کانال ترجیحی وارد می شود.

یک از راه های تشخیص انسان های بصری:

دکور اهمیت دادن،نظم اهمیت دادن،خیلی تندتند حرف می زنند،حرکات دست و پا زیاد دارند،در این افراد سرعت پردازش تصاویر بسیار بالاست.

یکی از راه های تشخیص انسان های سمعی:

خیلی با تمعنینه صحبت می کنند،از فعل شنیدن زیاد استفاده می کنند.

یکی از راه های شناخت انسان های لمسی:

لامسه ای ها بسیار آرام صحبت می کنند و کلا شخصیت های آهسته رفتاری هستند.

لامسه	شنوایی	بینایی
حس کردن	گوش کردن	منظره
درک کردن	شنیدن	دیدن
لمس کردن	سر و صدا	وسعت
لطافت	سکوت	رنگ
توجه کردن	هیاهو	نور
زبری و نرمی	پارازیت	به نظر آمدن
گرفتی چی شد؟	عرض کردن،گفتن	زیبایی
	تو گوشت فرو کن	تصویر
	تیز کردن گوش
	گوش خراش

 

 

از ۱۰۰ درصد انسان ها ۴۵ درصد بینایی،۴۰ درصد شنوایی و ۱۵ درصد لامسه هستند.

لازم است بدانید این کیفیات در طول زمان تغییر می کنند.

تعدادی از انسان ها هستند که از همه ی کانال ها به مقدار یکسان استفاده می کنند که به آن ها کینستزیک می گویند.